테슬라 모델3 차주 A 씨는 지난해 교통사고를 당한 뒤 경기 용인시에 있는 공식서비스센터에 차 수리를 맡겼습니다. <br /> <br />차량 상태를 본 담당자는 A 씨에게 범퍼 수리와 트렁크 교환을 권했습니다. <br /> <br />[A 씨 / '부실 수리' 피해자 : 트렁크는 균열이 일부 생겼으니 교환을 해야 할 거 같다. 약 일주일 뒤에 입고를 시켜라….] <br /> <br />그리고 1주일 만에 차량을 돌려받은 A 씨는 지하 주차장에서 트렁크를 열다가 이상한 점을 발견했습니다. <br /> <br />교환했다던 트렁크에 예전 흠집이 그대로 남아 있었던 겁니다. <br /> <br />이상하다는 생각에 서비스센터에 이유를 물었더니 트렁크는 교체했으나 광택 작업이 부실했기 때문이라고 해명했습니다. <br /> <br />[서비스센터 관계자 : 교환 작업 진행했는데 광택 부분이 이제 빠진 것 같으니까 저희가 확인하고 그 부분 다시 해드리려고 하는 거거든요.] <br /> <br />하지만 이후 다른 기관에서 받은 자동차성능검사 결과는 달랐습니다. <br /> <br />트렁크를 교환한 게 아니라 단순 탈부착만 한 것 같다는 결과가 나온 겁니다. <br /> <br />검사기관 관계자는 트렁크 탈착과 교체는 다르다면서 교체로 표시하면 차량 가치가 떨어지는 만큼 두 작업을 명확히 구별하고 있다고 설명했습니다. <br /> <br />수리 넉 달 뒤에는 차 범퍼 도장까지 벗겨지기 시작했습니다. <br /> <br />이렇게 조금만 잡아당겨도 칠이 죽죽 떨어져 나갈 정도입니다. <br /> <br />A 씨는 한국소비자원에도 신고했지만 테슬라 측에서 CCTV 제공을 거부해 수리가 제대로 이뤄졌는지 확인이 어렵다는 답만 돌아왔습니다. <br /> <br />이에 대해 테슬라 측은 이미 소비자원을 통해 해명을 마쳤다며, 추가로 밝힐 입장은 없다고 짤막하게 답했습니다. <br /> <br />테슬라의 AS가 문제 된 건 이번이 처음이 아닙니다. <br /> <br />테슬라는 서비스센터 수가 전국 통틀어 8곳에 불과해 다른 외제 차 업체보다 훨씬 적은 수준입니다. <br /> <br />이렇다 보니 정작 수리를 맡겨도 실제 수리받는 데까지 너무 오래 걸린다는 불만이 꾸준히 제기되고 있습니다. <br /> <br />전문가들은 테슬라 차량 판매가 늘어나고 있는 만큼 고객에 대한 책임도 강화해야 한다고 말합니다. <br /> <br />[김필수 / 대림대 미래자동차학부 교수 : 테슬라 같은 데는 국내의 어떤 사회적 기여도에 대한 것들이 굉장히 다른 제작사에 비해서 많이 떨어지고…. 또 문제점에 대해서 좀 더 능동적으로, 소비자 중심으로 바꿔주는 데에서는 개선이 필요하지 않나….] <br /> <br />여기에 더해 글로벌 제조업체의 나 ... (중략)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0134_202207221506246150<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
